案例一：定金已收车却停产，调解订金终退还

 

　　工商部门接到申诉后，立即与双方取得联系。经过了解，柯先生反映的情况属实。在了解完相关情况后，工作人员指出，“订金”的效力取决于双方当事人的约定。若无约定，主要是预付款，汽车销售者违约时应退款。在工商人员的耐心调解下，商家同意退还柯先生的订金。即墨律师山东运策律师事务所竭诚为您提供专业的法律咨询

 

　　在此工商部门提醒广大消费者，在购买汽车、房产等贵重商品时，若需要交付一定数额的预定款，应当以书面形式将预定的条款写入合同中，最好签订为“定金”更有保障。依据《合同法》相关规定，约定一方向对方给付定金作为债权的担保。一方违约时，双方有约定的按照约定执行。如果无约定，商家违约时，定金双倍返还;消费者违约时，无权要求返还定金。而对于订金，并没有担保作用，任何一方不执行也不存在没收和双倍返还的法律规定。即墨律师山东运策律师事务所竭诚为您提供专业的法律咨询

 

　　案例二：定金已收车却停产，商家双倍返还

 

　　黄女士向同安某汽车销售公司订购一辆价值26万元的汽车，并按照双方约定，向销售公司支付了5000元定金。不料经过两个月的等待，她却被告知该车型已停产，只能退车。黄女士着实想不通，这定金都付了，铁板钉钉的事咋还变卦了呢?于是，她与该销售公司联系，希望得到赔偿，却遭到拒绝。无奈下，黄女士拨打12315，希望得到工商部门的帮助。

 

　　接诉后，新民工商所执法人员调取了双方签订的相关材料，发现其中标明定金款为5000元。根据《合同法》等相关规定，合同当事人为了确保合同履行，依据法律规定或者当事人双方约定，一方可预先给付对方定金。若收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金。销售公司已收黄女士5000元定金，到期却未能提供其预订的车型，应当双倍返还定金，即10000元。在工商部门的耐心调解下，销售公司同意返还黄女士10000元。

 

　　前段时间，柯先生交了500元订金在邵武市某经贸有限公司订购一辆大众POLO轿车。过了三个月商家告知消费者此款轿车已停产，不再销售，且一直不愿退还订金。无奈之下，消费者拨打12315电话，请邵武市工商局12315工作人员帮助解决。